A medida que avanza la tecnología, el problema de la pandemia que sigue presente, y también que salir a comprar es especialmente complicado, además de incómodo y lento.
Muchos negocios de comercio electrónico están furiosos porque no pueden demostrar lo que venden exactamente, y los compradores a veces pierden la confianza en estos negocios porque no pueden sentir o ver el producto que quieren.
En consecuencia, muchos consumidores se enfadan y se decepcionan si su pedido no cumple sus expectativas y estándares. Este es uno de los retos de las compras en línea.
Sin embargo, con la ayuda de las tecnologías actuales, se está desarrollando la REALIDAD AUMENTADA, que proporcionará una solución de gran realismo a los clientes al ofrecerles una información más detallada y completa sobre el producto sin que tengan que salir de casa.
¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada o RA es una experiencia que se ha desarrollado y perfeccionado para que podamos experimentar entornos del mundo real y, al mismo tiempo, mejorar los objetos del mundo real con información perceptiva generada por ordenador que puede verse en modalidades sensoriales.
Este sistema tiene tres características principales: la primera es que combina los mundos real y virtual, la segunda es que permite interacciones en tiempo real y la tercera es que permite el registro de objetos en 3D.
¿En qué se diferencia la realidad aumentada de la realidad virtual?
La Realidad Aumentada mejora el entorno mediante la superposición de componentes digitales sobre una vista en vivo; se utiliza más comúnmente con la cámara de un teléfono (se requiere menos equipo), por lo que es más fácil de acceder y más interactivo de usar, mientras que la Realidad Virtual sustituye el mundo real por un entorno virtual y requiere mucho equipo; es una experiencia totalmente inmersiva.
Tipos de aplicaciones de RA
Existen varios tipos de tecnología de realidad aumentada, cada uno con características ligeramente diferentes. A continuación se muestran los diferentes tipos de aplicaciones de RA:
RA basada en marcador
La RA basada en marcador reconoce un elemento (el “marcador”) cuando necesitamos saber qué está mirando el usuario. El marcador es una especie de ancla que conecta al mundo real con el mundo virtual
RA sin marcador
La RA sin marcador no requiere un elemento específico para activarla. El usuario puede colocar un elemento virtual donde quiera. El ítem puede entonces ser rotado y movido.
RA de localización
La RA de localización se centra en tener una realidad aumentada basada en la posición y la ubicación geografica que no depende de tener sus propios marcadores especiales para identificar los activos virtuales proporcionando información contextual sobre el ambiente que los rodea.
RA basada en la proyección
Es un tipo de aplicación de realidad aumentada que se relaciona activamente con activos del mundo real. Están diseñadas para promover la aplicación de diversas habilidades.
Cómo utilizan las empresas de comercio electrónico la realidad aumentada?
Antes de realizar una compra, los clientes del comercio electrónico pueden utilizar la realidad aumentada para comprobar un producto o experimentar un servicio en su propio entorno y en su propio tiempo.
Las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer una vista previa, que permite a los clientes ver cómo aparecerá un producto en su entorno real en tiempo real. También puede incluir un manual de usuario interactivo para ayudar a la gente a aprender cómo funciona su producto.
La realidad aumentada impulsa el crecimiento
Uno de los principales retos del comercio electrónico es presentar una imagen más nítida de los productos o una explicación precisa, pero la RA proporciona esperanza no sólo a las empresas sino también a los clientes.
Acorta la diferencia que existe entre las compras en la tienda y en línea al simplificar el proceso de representación de los productos y permitir a los compradores un mejor conocimiento y una imagen más clara de los servicios que están adquiriendo. Disminuye las devoluciones de productos, aumenta los ingresos y da la bienvenida a nuevos clientes.
Estadísticas del comercio electrónico sobre la realidad aumentada
Los profesionales del marketing se están centrando en la creciente popularidad de la realidad aumentada. Veamos algunas cifras que apoyan esta afirmación:
- Se ha comprobado y afirmado que los ingresos globales, que alcanzaron un máximo de 500 millones de dólares en 2019, se estima que aumentarán a 1.400 millones de dólares en 2020.
- Según una organización de investigación, los ingresos por publicidad podrían alcanzar los 8.000 millones de dólares cuando finalice el año 2024.
- Según se desprende de una encuesta realizada en junio de 2020 a empresas estadounidenses, el 20% tenía previsto invertir en RA o RV para la tienda online de su empresa, frente al 8% de seis meses antes.
- A partir de 2020 de junio, el 35% de los encuestados en Estados Unidos indicaron que han utilizado apps de RA para prever actualizaciones de muebles o automóviles.
- Según eMarketer, más de 40 millones de individuos en Estados Unidos utilizarán la realidad aumentada al mes en 2020. Eso equivale a cerca del 21% de los usuarios de las plataformas de medios sociales.
- Más de 83 millones de individuos en Estados Unidos utilizarán la realidad aumentada en algún tipo de gadget cada mes, según eMarketer, y se prevé que esta cantidad aumente a 95 millones en 2022.
Algunos tipos de productos pueden ser difíciles de vender en los sitios de comercio electrónico porque es imposible predecir cómo se verían los artículos en la vida real frente a la pantalla de un ordenador o dispositivo.
Por eso, sobre todo desde la llegada de la distancia social, las aplicaciones de realidad aumentada han crecido en popularidad. Según Google, el 66% de las personas están interesadas en utilizar la tecnología de realidad aumentada para ayudarles a comprar.
La realidad aumentada ayuda a dar vida a los artículos de comercio electrónico con información detallada, lo que permite a los compradores tomar decisiones de compra informadas. Y mejora la experiencia del cliente al permitir esta visibilidad antes de que los clientes se comprometan a comprar. Así que, tanto si eres un vendedor como un comprador, es el momento de probar la realidad aumentada, que tiene muchos beneficios que pueden ayudarte.
Cómo aplicar la realidad aumentada en tu eCommerce
Si estás convencido de que la realidad aumentada podría ayudar a tu negocio pero no sabes cómo tomar una iniciativa en tu tienda digital, aquí tienes algunas medidas que puedes seguir:
1. Aclara los objetivos del negocio.
Debes conocer y comprender el objetivo de tu negocio, así como las cosas que te gustaría que obtuviera tu experiencia como cliente. Antes de entrar en las partes de la aplicación, considere la agenda.
2. Determina qué tecnologías de realidad aumentada quieres utilizar
Una vez que haya decidido las cosas que le gusta hacer, puede empezar a contemplar las cosas que va a necesitar. Por ejemplo, ¿qué tipo de licencia, dispositivos compatibles, sistemas operativos autorizados y capacidades elegirías?
3. Promueve tu producto, dispositivos y herramientas de desarrollo
Después de todos sus grandes esfuerzos en el desarrollo de las herramientas, definitivamente querrás mostrarlas al resto del mundo. Puedes compartirlo con el mundo haciendo un vídeo promocional, proporcionando instrucciones para la aplicación y haciendo que tu trabajo sea accesible.
Conclusión
Concluyendo todo esto, puedes ver claramente lo importante que es la realidad aumentada a la hora de crear una experiencia virtual más accesible, realista y mejorada en este mundo tan digitalizado.
Sin embargo, hay que asegurarse de conocer los entresijos de la realidad aumentada para poder maximizar su uso.
El comercio electrónico alcanzará seguramente nuevas y mayores cotas una vez que la tecnología de realidad aumentada se infiltre en el mercado general.