Desde que la tecnología empezó a desarrollarse, el comercio electrónico también ha crecido con los años. Ahora hay quien prefiere las compras en línea a la venta minorista tradicional. Se supone que el comercio electrónico en algunos años reemplazará a las tiendas tradicionales. ¿Es probable que esto ocurra? En primer lugar, definamos qué es el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico.

¿Qué es el comercio minorista tradicional?

El comercio minorista tradicional es el negocio cara a cara que se realiza entre los consumidores. Tiene lugar en los mercados, las tiendas y otras plataformas de compra. En el comercio minorista tradicional, hay interacción social y su forma de atraer a los clientes es repartiendo folletos, panfletos, prospectos, etc. Anuncian su producto a través de diversos medios como la televisión, la radio, la prensa e Internet. Los clientes escogen y pagan el producto acudiendo ellos mismos a la tienda.

¿Qué es el comercio electrónico?

Los negocios en línea que tienen lugar entre empresas, consumidores y el gobierno se denominan E-commerce o Comercio Electrónico. Estas transacciones en línea han facilitado los negocios mediante la compra y el comercio de bienes y productos con el uso de teléfonos móviles, ordenadores, tabletas y otros gadgets potenciales. Las compras se realizan a través de transacciones en línea con plataformas de pago electrónico como Paypal, Stripe, Amazon Pay, y muchas más.

El comercio electrónico se descubrió en la década de 1990, que fue la época del gran éxito de Amazon y eBay. Con el comercio electrónico, no hay necesidad de interacciones reales ya que se puede hablar en línea.

Hay 4 tipos de comercio electrónico. Puede realizarse de empresa a empresa, de consumidor a consumidor, de empresa a gobierno y de consumidor a gobierno.

Efecto del comercio electrónico a lo largo de los años

El uso del comercio electrónico a lo largo de los años ha mostrado cambios significativos en nuestras vidas. Las transacciones comerciales en línea han facilitado la comercialización, el comercio y la compra. Desde 1995 y hasta la actualidad, eBay y Amazon han sido los minoristas en línea más exitosos y tienen las calificaciones más altas entre todos los minoristas en línea. Estas plataformas también se utilizan para las subastas en línea.

El comercio electrónico siguió floreciendo aún más cuando la pandemia, COVID-19, se extendió por todo el mundo. Esta crisis hizo que el comercio electrónico se expandiera exponencialmente, ya que la gente se mantenía alejada de los demás. La práctica de las transacciones en línea sigue siendo muy demandada. Tenía que expandirse, de lo contrario, todos los negocios caerían y acabarían en la quiebra.

El uso del comercio electrónico proporcionó sin duda seguridad y comodidad a las personas al comprar en línea. Según las estadísticas realizadas por Statista, una empresa de bases de datos, las ventas de comercio electrónico en todo el mundo desde el año 2014 hasta el 2024 han aumentado significativamente. El comercio electrónico ha realizado las siguientes ventas según su año correspondiente en la tabla siguiente.

AñoVentas (Billones de US dólares)
2014 $1,336
2015$1,548
2016$1,845
2017$2,382
2018$2,982
2019$3,354
2020$4,280
2021$4,891
2022$5,424

Además, Statista ha predicho que las ventas de eCommerce alcanzarán los 5.908 billiones de dollares en el año 2023, y los 6.388 billones de dólares en 2024. De estas estadísticas se puede deducir que las ventas seguirán creciendo, dado que no habrá factores de cambio drásticos.

Con todos estos datos y la inferencia, el comercio electrónico seguirá creciendo en el largo plazo. La pandemia ha provocado el crecimiento acelerado de la industria del comercio electrónico. La eficacia a largo plazo y la comodidad que ha demostrado son prometedoras para la futura industria del comercio y los negocios.

El comercio minorista tradicional frente al comercio electrónico

Si hay un factor que difiere más entre el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico, sería el nivel de accesibilidad. En el comercio minorista tradicional, la accesibilidad es sólo dentro de un tiempo limitado, a diferencia del comercio electrónico, que está disponible las 24 horas del día. Esto es en términos de accesibilidad de tiempo. En cuanto a la accesibilidad de la ubicación, el comercio electrónico es mucho más versátil, ya que puede atender de ciudad a ciudad, de región a región, e incluso de país a país.

De todas estas comparaciones, se puede decir que el comercio electrónico es definitivamente mejor que el comercio tradicional. Sin embargo, una de las ventajas del comercio tradicional es que uno puede tocar, ver y evaluar los productos por sí mismo. Habrá una comunicación real entre el comprador y el vendedor, lo que hace que la compra sea también fácil y cómoda.

No tendrán que preocuparse de si es falso o auténtico porque el consumidor puede evaluarlo, a diferencia de las transacciones y compras en línea. La compra es inmediata, a diferencia de las compras en línea que tardan días en ser entregadas.

A continuación resumimos los detalles, así como los pros y los contras del comercio minorista tradicional y del comercio electrónico.

FactoresRetail TradicionaleCommerce
AccesibilidadTiempo limitado; área limitadaDisponible en cualquier momento y lugar
Comunicación y transacciónComunicación cara a caraTransacciones en línea
Duración de la compraDirectaTarda un par de días o semanas
InspecciónLos clientes pueden inspeccionar y evaluar el producto físicamenteLos clientes no pueden verificar la autenticidad y el estado de un producto a menos que proceda de una fuente verificada y de confianza

Conclusión

Tanto el comercio minorista tradicional como el comercio electrónico tienen un impacto significativo en la industria comercial. Sin embargo, con el aumento de la tecnología, el comercio electrónico se ha desarrollado mucho más que el comercio minorista tradicional. La demanda también está aumentando. Esto es cierto, especialmente durante la época de la pandemia de Covid-19.

Sin embargo, es poco probable que el comercio minorista tradicional desaparezca, incluso en el año 2050. Aunque el comercio electrónico está creciendo y desarrollándose exponencialmente, la gente seguirá buscando la compra real o presencial.

Además, la compra en línea puede ser más costosa que el comercio minorista tradicional debido a los gastos de envío, los impuestos sobre el valor añadido, etc., que no serán accesibles para las personas menos afortunadas. Todo se reduce a las preferencias de las personas.

Si alguna vez ocurriera, la tecnología debería estar muy desarrollada para entonces. Lo suficientemente desarrollada como para igualar o superar el nivel de servicio de los comercios tradicionales. Si la duración del envío fuera de minutos u horas en lugar de días o semanas, ¡imagínese lo cómodo que sería! Si hubiera hologramas accesibles para cada negocio de comercio electrónico para que los clientes lo vieran virtualmente en una visualización tridimensional, ¡también sería más preferible para los compradores desconfiados!

El futuro está aún por conocer. ¿Qué tipo de tecnología podría estar presente en el año 2050? ¿Tendrá una tecnología de alta gama suficiente para igualar los pros de la venta minorista tradicional? ¿Qué factores afectarán a la industria comercial? ¿Crecerá el comercio electrónico sin cesar? ¿Caerá? ¿Qué ocurrirá realmente con el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico? Todas estas preguntas están aún por responder.

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